Dein Konto
Konto und Daten löschen
Du kannst die Löschung deines Riservati-Kontos jederzeit verlangen — auch ohne Anmeldung. Hier steht, wie das geht, was gelöscht wird und was wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen.
So beantragst du die Löschung
Schreib uns eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Kontolöschung.
Schick die E-Mail bitte von der Adresse, mit der dein Konto registriert ist. So können wir dich zuordnen, ohne zusätzliche Nachweise von dir zu verlangen. Schreibt jemand von einer anderen Adresse, fragen wir vor der Löschung nach einer Bestätigung — eine Kontolöschung lässt sich nicht rückgängig machen, deshalb prüfen wir die Berechtigung.
Du brauchst keinen Grund anzugeben, und es entstehen keine Kosten.
Was danach passiert
| Zeitpunkt | Was geschieht |
|---|---|
| Sofort | Dein Zugang wird deaktiviert, deine Restaurantprofile werden abgeschaltet und laufende Abonnements werden gekündigt. Es erfolgt keine weitere Abbuchung. |
| 30 Tage | Widerrufsfrist. Meldest du dich in dieser Zeit bei uns, stellen wir das Konto wieder her. Das schützt dich vor einer versehentlichen oder unbefugten Löschung. |
| Nach 30 Tagen | Die Daten werden endgültig anonymisiert. Ab diesem Zeitpunkt ist keine Wiederherstellung mehr möglich — auch nicht durch uns. |
Welche Daten gelöscht werden
- Dein Benutzerkonto und deine Zugangsdaten
- Deine Restaurantprofile, Tische, Raumpläne und Einstellungen
- Reservierungen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Notizen deiner Gäste werden unwiderruflich anonymisiert
- Gästeprofile samt Besuchshistorie, Notizen und Geburtsdatum
- Mitarbeiterdaten, Schichtpläne und Zeiterfassung
- Hochgeladene Inhalte wie Speisekarten, Bilder und Raumpläne
Was wir aufbewahren müssen
Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen unterliegen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (§ 147 AO, § 257 HGB) von bis zu zehn Jahren. Diese Unterlagen dürfen wir nicht löschen. Sie werden für die weitere Nutzung gesperrt und ausschließlich zur Erfüllung dieser steuer- und handelsrechtlichen Pflichten aufbewahrt.
Alle übrigen personenbezogenen Daten werden nach Ablauf der 30 Tage anonymisiert.
Du bist Gast eines Restaurants?
Wenn du über Riservati einen Tisch reserviert hast, ohne selbst Kunde von uns zu sein, ist das jeweilige Restaurant für deine Daten verantwortlich — wir verarbeiten sie nur in dessen Auftrag. Wende dich bitte direkt an das Restaurant. Du kannst dich aber auch an uns wenden: Wir leiten dein Anliegen weiter und unterstützen bei der Umsetzung.
Deine weiteren Rechte
Neben der Löschung hast du das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit (Art. 15 bis 20 DSGVO). Einen vollständigen Export deiner Daten kannst du jederzeit in der App unter „Datenexport“ anfordern. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.
Verantwortlicher
Riservati GmbH i. G.
St.-Jakob-Straße 6
93161 Sinzing, Deutschland
E-Mail: [email protected]
